다들 인터넷 약정할인받으시면서 2년 계약하시죠? 하지만 여러 가지 이유로 해약을 하시거나 다른 인터넷 회사로 갈아타야 할 때가 있습니다. 이러한 경우 약정해지금 걱정이 앞서게 됩니다. 인터넷 해지금 같은 경우는 약정기간이 오래 지날수록 더 많아집니다. 그래서 보통 관련 회사들이 6개월 전에 옮기시길 권장하기도 합니다.
저는 5월에 이사를 가면서 인터넷 회사를 SK브로드밴드(인터넷 & TV)에서 KT(인터넷 & TV)로 옮기게 되었습니다. 2년 약정을 하고 1년 6개월이 지난 시점이어서 약정해지금이 총 50만 원에서 이용자 부담금 25만으로 측정이 되었습니다. 이용자 부담금 회사부담금이 50% 씩 부담했던 건 이유가 있었습니다.
처음에 이사를 가면서 인터넷회사 이동 없이 이전 설치하려고 했지만은 이사 갈 건물이 KT 독점 건물이었습니다. 이처럼 어느 정도 기존 인터넷이 설치가 안 되는 확실한 이유가 있었기에 할인약정해지금이 그나마 반반으로 설정이 되었습니다.
하지만 이용자 입장에서는 아무리 50% 이지만, 25만 원을 내기에는 억울함이 있었고, SK 브로드밴드에서 상담했습니다. 독점 건물의 이유로 이용고객이 다른 회사로 이동해야 할 때 나머지 부담금에 대해서는 KT에서 부담할 수 있다고 했습니다. 어쩔 수 없는 상황에서 고객이 타사 인터넷 회사를 이동 시 인터넷 회사 간의 고객이동에 관한 조약이 있다고 합니다. 그리하여 결론은 이용자는 해지금 없이 이동이 가능하다는 것이었습니다. 이런 내용마저도 찾아내기 너무나 힘들었습니다.
이렇듯 상황에 따라서 해지금이라고 무조건 내야 하는 건 아니니 여러분들이 꼭 체크해야 할 사항을 알려드리겠습니다.
1. 기존 사용 인터넷 회사에 이전 설치 알리기.
- 이전 설치시에는 가능한 일찍 알려서 스케줄을 잡아야 합니다. 이전 설치 날짜를 정해주면 인터넷 회사에서는 이전할 곳이 인터넷 설치가 가능한지 미리 알아보기 때문입니다. 보통 한 달이면 충분히 가능한 기간입니다. 저의 경우도 한 달 전에 이전 설치를 요청하여 이사 가기 전에 미리 문제점을 파악해서 이삿날 모든 것이 세팅이 완료되었습니다.
2. 이전이 안 되는 경우, 이유 확실히 알아보기.
- 이용자의 잘못인지 아닌지를 정확히 구별하여 정확히 알아보기.(가능하면 상급자와 통화하고 확답받으세요) 상급자와 통화하여 관련 서류 및 다른 회사로 이동할 경우 다른 혜택에 대해서도 꼼꼼히 물어보기를 권장합니다.
- 앞서 저의 경우는 SK 브로드밴드에서 설치 이전이 안되다고 먼저 연락이 왔으며, 저는 독점 건물 보유를 하지 않은 SK브로드밴드의 관리부족도 있으니 해결을 요구했습니다. 그리하여 상급자와 통화를 하게 되었고, 해약금 50%만 이용자가 부담하기로 하였지만 KT 쪽으로 고객이 이동했을 때 해약금에 해당하는 금액을 KT에서 이용금액으로 대체하기로 하였습니다.
3. 다른 인터넷 회사로 이전 후 꼭 담당자랑 상담하기.
- 자동적으로 연결되어 알아서 해줄 거라는 기대는 금물입니다. 회사 이전하고 설치한 후 꼭 양쪽 담당자랑 다시 통화하여, 필요한 서류 제출하고 환급방법 알아보셔야 합니다. 같은 회사끼리도 내용 전달이 잘 되지 않을 수도 있듯이, 다른 회사로 넘어가게 되면 다른 이야기를 할 수 있습니다.
- 저의 경우 담당자랑 통화하니 이런 경우는 처음이라는 식으로 응대하여 절차가 그리 쉽지는 않았었지만, 나중에는 6개월 이용료 무료 방법으로 제가 SK브로드밴드에 지급하였던 해약금 50%가 충당되었습니다. 필요한 서류는 SK 약정해지금 지급 확인서 한 장이었습니다. 메일로 받아서 KT담당자에게 메일로 전달했으며, 그 금액에 대비하여 6개월 이용료 무료로 대신 환급받았습니다.
이렇듯, 무조건 내야 한다고 바로 지급하지 마시고, 상황과 이유를 토대로 손해 보는 일이 없으셨으면 합니다. 무조건 때를 쓰면 안 되겠지만 확실한 이유가 있다면, 어떻게든 해결 방법은 있습니다. 꼭 상급자와 통화하여 상담해보시고 해결방법 찾으시길 바랍니다. 감사합니다.
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